Contamos con diferentes medios de pago: - A través de nuestro sitio web en la tienda virtual encuentras la opción de pago con Tarjeta de Crédito ó Debito (Plataforma de Payú) Visa, Mastercard, Amex, Codensa y Diners. - A través de un link de pago de PayU que puedes solicitar a través de nuestra línea de ventas. Este link te da la opción de pago de Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Condensa y Diners), PSE, Pago en efectivo (Efecty, Baloto). - Consignación o transferencia bancaria a nuestras cuentas: Bancolombia, Davivienda y Caja Social - Puedes pagar en nuestro punto de venta ubicado en Bucaramanga, recibimos efectivo y contamos con datáfono para pago con Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Codensa y Diners) o Tarjeta Débito.

Si. Todos nuestros precios incluyen IVA del 19%

Si, en nuestro punto de venta ubicado en la Carrera 17 # 58 - 169 Barrio Ricaurte. Bucaramanga - Santander. Horario: Lunes a Viernes: 8:30 am - 4:30 pm Jornada Continua Sábado: 8:30 am - 2:00 pm Jornada Continua

Nos debes escribir a nuestra línea de ventas WhatsApp 3227749487.

Nuestro sitio web cuenta con certificación PCI-DSS Nivel 1 (Estándar global de seguridad para procesamiento de tarjetas de crédito) y Certicado de seguridad SSL (Protocolo criptográfico que proporciona comunicaciones seguras). Estos mismos certificados son aplicados por nuestro proveedor para el procesamiento del pago.

Depende de la ciudad de destino, en nuestra línea de ventas WhatsApp 3227749487 puedes confirmar el tiempo de entrega. Realizamos a nivel nacional.

Te puedes comunicar con nuestra línea de ventas, el horario es: Lunes a Viernes: 9:00 am - 12:00 am 2:00 pm - 7:00 pm Sábados: 9:00 am - 12:00 pm 2:00 pm - 4:00 pm

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Trabajamos con transportadoras de carga voluminosa y flota propia.

No. En la página no tenemos tarifado el costo de envío, si deseas pagar incluido el transporte con tarjeta de crédito o PSE, te enviamos un link de pago de PayU. Este link te lo podemos enviar al WhatsApp, al correo electrónico o mensaje de texto.

No es necesario, nuestro sistema nos notificará una vez su pago sea aprobado. En caso de que no reciba notificación alguna por favor comuniquese con nuestra línea de ventas WhatsApp 3227749487.

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Te invitamos a consultar en nuestra línea de ventas WhatsApp 3227749487, en está línea puedes realizar cotizaciones de transporte, tiempos de entrega y especificaciones técnicas, además encontrarás nuestro catálogo de productos en el pérfil y en cada publicación encuentras más fotos del producto, la ficha técnica y el precio actualizado en tiempo real. A través de esta línea de WhatsApp te acompañamos en todo el proceso de compra hasta la entrega del pedido realizado. Realizamos envíos a todo el país. El costo de envío es adicional y depende del número de tanques y del lugar de entrega, así mismo el tiempo de entrega depende del lugar de entrega de tu pedido. Este canal está pensado en tu comodidad, recuerde que a través de esta línea estamos dispuestos a colaborar en todas tus consultas. Horario Línea de ventas: Lunes a Viernes 9:00 am - 12:00 am 2.00 pm - 7:00 pm Sábado 9:00 am - 12:00 am 2.00 pm - 4:00 pm Estamos ubicados en la Carrera 17 # 58 - 169 Barrio Ricaurte. Bucaramanga - Santander. Horario punto de venta Bucaramanga: Lunes a Viernes 8:30 am - 4:30 pm Jornada Continua Sábado 8:30 am - 2:00 pm Jornada Continua

Si el producto contiene defectos de fabricación o problemas que están cubiertos dentro de nuestra garantía, Supertanques asumirá dichos costos.

Si. Como cliente, cuentas con el derecho de retracto cuando no se haya realizado el despacho al lugar especificado por tí o no hayas retirado el producto de nuestras instalaciones.

Hasta 30 días hábiles una vez hecha la solicitud de devolución.

Los tanques o sistemas sépticos domiciliarios para tratamiento de aguas residuales no tienen cambio. Únicamente recibimos el producto por garantía sobre defectos de fabricación, evento en el cual Supertanques asume el costo de envío a nuestras instalaciones y así mismo entregará el nuevo en tus instalaciones, o realizaremos la devolución de tu dinero, como tú lo prefieras.

Para realizar el proceso de petición, queja o reclamos debes escribir al siguiente correo: PQR@supertanques.com Por favor informas tus datos (Los mismos de la factura de venta), e indicas tu solicitud de la manera más detallada posible. Si aplica, incluyes un registro fotográfico. Tu PQR será respondida al mismo correo en un término no mayor a 30 días hábiles.